Política de privacidade

Política de Privacidade

Esta Política explica, de forma transparente, como a Criativaê coleta, usa, armazena e protege os seus dados pessoais quando você visita ou compra em criativae.com.br. Ela foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

1. Quem é o controlador dos seus dados

P-EXP EMPREENDIMENTOS DIGITAIS 01 LTDA, CNPJ 49.489.936/0001-17, Rua Rio Grande do Norte, 1435, sala 708, Savassi – Belo Horizonte/MG, CEP 30130-138 — responsável pela loja Criativaê.

Canal do encarregado pelo tratamento de dados (DPO): atendimento@criativae.com.br

2. Quais dados coletamos

  • Dados de cadastro e compra: nome completo, e-mail, CPF, telefone e endereço de entrega — necessários para processar e entregar o seu pedido e emitir os documentos fiscais;
  • Dados de pagamento: processados diretamente pelas instituições de pagamento parceiras, em ambiente criptografado. Não armazenamos o número completo do seu cartão;
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e interações no site, coletados por cookies e tecnologias similares;
  • Comunicações: mensagens trocadas com o nosso atendimento e preferências de contato (ex.: inscrição em newsletter e respostas a quizzes/formulários do site).

3. Para que usamos os seus dados

  • Processar, enviar e acompanhar seus pedidos (execução do contrato);
  • Prestar atendimento e suporte pós-venda;
  • Enviar comunicações transacionais (confirmação, rastreio, atualizações do pedido);
  • Enviar ofertas e conteúdos de marketing, sempre com opção de descadastro em cada mensagem (consentimento/legítimo interesse);
  • Personalizar sua experiência e melhorar a loja (análises de navegação);
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários à operação, na medida exata do serviço prestado:

  • Plataforma da loja: Shopify (hospedagem do site e dos pedidos);
  • Meios de pagamento: processadoras responsáveis pela cobrança;
  • Logística: fornecedores e transportadoras (incluindo Correios) recebem nome, endereço e contato para entrega;
  • Ferramentas de marketing e comunicação: plataformas de e-mail/SMS e anúncios (ex.: Klaviyo, Meta, Google) para comunicações e mídia;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Nunca vendemos os seus dados pessoais. Cada parceiro possui a própria política de privacidade, que recomendamos conhecer.

5. Cookies

Usamos cookies para: funcionamento essencial da loja (carrinho, login, checkout), análise de audiência e personalização de anúncios. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador — alguns recursos do site podem deixar de funcionar corretamente se os cookies essenciais forem desativados.

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar gratuitamente:

  • Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
  • Informação sobre compartilhamentos realizados;
  • Revogação do consentimento e descadastro de comunicações de marketing.

Para exercer qualquer direito, escreva para atendimento@criativae.com.br. Responderemos nos prazos da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e aos prazos legais (ex.: documentos fiscais e registros de transações). Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto nas hipóteses de conservação previstas no art. 16 da LGPD.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração — incluindo criptografia SSL em todo o site e no checkout. Em caso de incidente de segurança relevante, você será comunicado conforme a LGPD.

9. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização abaixo.

10. Legislação e foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira. Nas relações de consumo, fica assegurado ao consumidor o foro do seu próprio domicílio; nas demais hipóteses, fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG.

Última atualização: 13 de julho de 2026.