Entregas e Prazos
CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS
A Criativaê providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega; caso não haja ninguém para receber em nenhuma das tentativas, o pacote é levado à agência dos Correios mais próxima, e o destinatário deverá retirá-lo em até 7 dias corridos. Caso não seja retirado, por norma dos Correios, o pacote retorna ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Criativaê não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino. Caso ocorra, por norma dos Correios, o pacote retorna ao remetente e não são realizadas novas tentativas de entrega. Em caso de não entrega por divergência no endereço informado, o cliente não tem direito a reembolso, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após o pedido ser processado e o pagamento confirmado, seguem as etapas de separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 2 a 5 dias úteis.
PRAZO PARA ENVIO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do pedido. Para acompanhar, basta acessar a página Acompanhar Pedido. As primeiras atualizações podem levar alguns dias para aparecer, pois dependem da primeira movimentação do pacote.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo exato para a sua região é informado no momento da finalização da compra, quando você digita o seu CEP. Pode haver variações conforme a época do ano, mas normalmente o prazo médio para todo o Brasil fica entre 7 e 30 dias úteis. Fatores externos como greve dos Correios, condições climáticas, áreas de risco ou feriados nacionais podem acrescentar alguns dias.
ORIGEM
A Criativaê é uma operação internacional e híbrida: contamos com armazéns próprios no Brasil e no exterior (incluindo a China), e estamos em expansão para novos países. Boa parte do nosso catálogo é curada e enviada diretamente dos nossos armazéns nos Estados Unidos, Ásia e Europa, sem intermediários de revenda, o que nos permite oferecer produtos exclusivos com um ótimo custo. Em algumas situações, a entrega de um pedido pode ser feita em duas ou mais remessas; nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.
IMPOSTOS E TAXAÇÃO
Você nunca paga nada além do valor que aparece no checkout. Nos pedidos com envio internacional (crossborder), seguimos integralmente as normas da Remessa Conforme e todos os impostos são recolhidos e pagos por nós na origem, antes de o produto sair do armazém. Na prática, os impostos já estão 100% quitados. E, se por qualquer motivo surgir alguma cobrança, a Criativaê arca com 100% do valor. Você não lida com a alfândega, não recebe cobrança extra e ainda ganha em velocidade.
FORMAS DE ENVIO
Os produtos são entregues pelos Correios e por transportadoras parceiras. Em casos como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou endereço incorreto, pode ser necessário retirar o produto na agência mais próxima. Pedimos atenção redobrada ao preencher o endereço: caso haja erro e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.